Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Les Mains d’Opaline de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Les Mains d’Opaline
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Responsable légale : Pauline BALLOT
Siège social : 40 boulevard Aristide Briand, 26170 Buis-les-Baronnies – France
E-mail : lesmainsdopaline@gmail.com
Téléphone : +33 (0)6 60 14 43 90

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Données liées aux rendez-vous (date, type de soin, historique)

• Données liées aux achats (produits, cartes cadeaux)

• Données nécessaires à la facturation et aux obligations comptables

• Informations transmises volontairement via les formulaires de contact ou de réservation

Aucune donnée dite « sensible » (origine ethnique, opinions politiques, religion, données de santé détaillées, etc.) n’est collectée via le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• gestion des prises de rendez-vous et de leur suivi,

• gestion des ventes de prestations, produits et cartes cadeaux,

• relation client et communication directe,

• respect des obligations légales, fiscales et comptables,

• amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées sans consentement préalable.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, vente de prestations ou de produits),

• le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, cookies non essentiels),

• le respect d’obligations légales.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Les Mains d’Opaline.

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, à titre gratuit ou onéreux.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, réservation en ligne, paiement), dans le respect du RGPD.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales,

• données de facturation : durée légale en vigueur,

• données de contact : jusqu’à suppression sur demande ou inactivité prolongée.

7. Sécurité des données

Les Mains d’Opaline met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles,

• droit de rectification,

• droit d’effacement (droit à l’oubli),

• droit à la limitation du traitement,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité des données lorsque applicable.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par demande écrite à l’adresse suivante :
📩 lesmainsdopaline@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou via les paramètres de son navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

10. Hébergement des données

Le site est hébergé par Wix.com Ltd, dont les serveurs peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Wix s’engage à respecter un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD, notamment par des clauses contractuelles appropriées.

11. Modification de la politique de confidentialité

Les Mains d’Opaline se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.
En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL ou les juridictions compétentes.